Comment commander

Poste gratuite pour les commandes de plus de 75$

Les frais de poste sont retirés automatiquement dès que la commande dépasse 75$ avant taxes. Notez que nous pourrions ajuster les frais pour les destinations nordiques ( accessible par transport aérien seulement) ou si vous désirez un traitement plus rapide.

Tel qu'indiqué, la valeur des produits Lemieux ne peut compter dans le montant minimum (75$) pour obtenir les frais de poste gratuit mais aucun frais de poste supplémentaire ne sera chargé la valeur de vos produits Lemieux est moindre que celle de vos produits Mère Hélène dans une même commande.

Inventaire et rupture de stock

Lorsqu'un produit vous intéresse, vous n'avez qu'à cliquer une fois sur l'icône pour qu'il s'ajoute au panier. Pour ajouter le même produit plusieurs fois, vous pouvez cliquer à nouveau sur l'icône ou changer la quantité dans "sommaire de la commande". Pour connaître notre inventaire en temps réel à nos boutiques, laissez votre curseur sur l'image du panier quelques secondes, un boite apparaîtra avec l'information.

Si le panier est pâle,  c'est que l'item est en rupture de stock.

S'il n'y a pas de panier, l'article est souvent disponible, les paniers s'ajouteront sous peu. Vous pouvez laissez une note dans la section "commentaires".

La mention "sur commande" signifie qu'il est possible d'obtenir cet item avec délai. Nous exigeons la plupart du temps un acompte non-remboursable. De plus, ce produit ne peut être créditer ou échanger.

Commander un kit de couches

Les kits de couches ont un prix global qui inclut une escompte sur les prix individuels des articles inclus. Vous avez tout de même le choix des motifs pour les couches de coton et les articles qui font partis du kit.

Taxes sur les couches et produits d'allaitement

Au Québec, depuis avril 2004, les couches et les produits d'allaitement sont exempts de la taxe provinciale. Le bon de commande en tiendra compte.

Frais de poste pour le Canada

Partout au Canada, à l'exception de certaines régions nordiques, des frais de base de 7.00$ + 2% de la commande s'appliquent. La livraison est très rapide, 2-3 jours ouvrables sont suffisants. La poste gratuite pour les commandes de plus de 75$ ne s'applique pas pour les régions nordiques.

Politiques de retour

Il nous fera plaisir d'échanger ou de rembourser tout article neuf avec emballage ( voir Exceptions) retourné dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Note pour les sous-vêtements: Vous pouvez retourner un soutien-gorge ou une culotte commandés par internet uniquement si les étiquettes du manufacturier sont encore attachées au produit. Lorsque vous retirez les étiquettes, nous considérons que le produit a été utilisé. Il n'est donc plus remboursable ou échangeable, peu importe la date de la facture.

Exceptions: Nous ne créditons pas les kits de couches partiels, même si ces produits sont encore neufs et emballés . En cas d'hésitations, commandez les items à l'unité. Les commandes spéciales ou sur mesure, les produits altérés sont aussi des ventes finales.

Garanties et réparations

En tant que manufacturiers de couches de coton et plusieurs autres produits, il nous fera plaisirs de réparer sur place vos articles "Mère Hélène" défectueux. Pour les snaps défectueux, la réparation est immédiate et sans frais. Si vous ne pouvez passer en boutique, vous pouvez les poster et nous les retournerons sans frais. Il est conseillé de téléphoner pour vérifier la disponibilité de l'atelier pour les réparations plus complexes et sur les frais qui peuvent être liés.

Pour les produits de revente, nous appliquons les garanties de nos fournisseurs, informez-vous au besoin.

Frais de poste international

Pour les commandes internationales, les frais de poste se calculent par le poids de la commande. 0-500g : 15.00$, 500g - 1kg : 26.00$, 1 kg - 2 kg : 52.00$, chaque kilo additionnel : 25.00$. Nous n'expédions pas de seaux à couches, blocs à purées au autres produits de plastique car le risque de bris est élevé. Dans le cas du kit de couches, nous accordons un crédit équivalent à la place du seau.

Si vous placez une commande, nous pesons la commande, nous vous indiquons le poids et le montant des frais de poste. Nous attendons toujours votre confirmation avant d'expédier la commande. À titre d'exemple, une couche Magik pèse environ 100 g, une culotte imperméable environ 50 g. Il faut prévoir aussi le poids de la boîte (les plus petites pèsent environ 75 g) Un kit de 24 couches (sans le seau) est environ 4 kg (boite incluse).